[웹앱] 앱스토어 앱 심사거절 사례
앱스토어에서 자주 거절되는 '웹앱' 심사 거절 사례입니다.
1.마케팅 자료 또는 광고&홍보용 컨텐츠 앱
-거절사례: 사용자들이 이용 및 참여할 수 있는 기능이 없는 경우
웹앱에서 가장 대표적인 심사 거절 1순위 사례입니다.
웹사이트 내에 홍보 이미지, 정보 글만 나열되어 있고, 사용자가 앱에서 아무런 기능을 이용할 수 없는 경우가 많은데요.
이러한 웹사이트를 연결한 웹앱은 앱스토어 심사에서 거절될 확률이 아주 높습니다.
사용자의 참여 메뉴가 없는 앱은 앱이 아니라 모바일웹과 다름이 없다고 판단합니다.
주의사항)푸시를 넣는다고 해서 문제가 해결되는 것이 아닙니다.
따라서 쇼핑몰 이라면 상품 구매, 상품 리뷰 등이 제공되어야 하며 레스토랑은 테이블 예약, 이용 후기 등의 메뉴가 제공될 수 있습니다.
일반 커뮤니티 웹앱에서도 게시판 등으로 사용자가 글을 작성하고 댓글을 입력할 수 있는 기능 등이 필요합니다.
*뉴스나 신문(정보 전달 기사 내용이 주된 서비스이므로) 카테고리의 앱은 해당 내용과 관계없습니다.
2.앱 로그인 계정 정보 미제출
-거절사례: 로그인 계정 정보를 제출하지 않는 경우
웹 내에 로그인이 있을 경우 반드시 테스트용 로그인 계정(아이디, 비밀번호)을 심사 때 제출해야 합니다.
애플에서 직접 로그인하여 앱의 모든 메뉴를 확인하고 검수하는데 이용되기 때문에, 실제 로그인 가능한 계정으로 제출해주셔야 하구요.
관리자 권한이 아닌 일반 사용자 계정으로 제출해야 하며, 테스트용으로 따로 가입한 뒤 데모계정을 알려주셔도 됩니다.
3.애플 로그인 셋팅
-거절사례: 애플로 로그인 미제공 (소셜 로그인 기능이 있을 경우만)
웹사이트에 일반 로그인 외에 소셜 간편(카카오톡, 페이스북, 구글, 네이버 등의) 로그인 기능을 넣어서 이용중인 경우가 많은데요.
이렇게 소셜login을 제공하는 웹앱은 “Sign in with Apple(Apple로 로그인)” 도 함께 셋팅해야 합니다.
소셜 간편 login을 제공하면서, 애플 로그인 기능이 없을 경우 100% 심사 거절됩니다.
따라서 앱 제출 전 웹사이트에 간편 login을 제공하고 있다면 웹사이트에 애플 로그인을 추가 셋팅해주셔야 합니다
만약 애플 login셋팅이 어렵다면, 심사 동안 간편 로그인은 모두 제거하고 웹사이트 내 기본 login만 보여주셔야 합니다.
4.명품 브랜드 모방 및 위조 상품 판매 앱
-거절사례: 명품 브랜드를 위조 및 모방한 위조품을 판매하는 앱
명품 브랜드를 위조 및 모방하여 만든 제품을 판매하는 쇼핑몰을 연결한 앱은 심사 거절 됩니다.
속칭 짝퉁(레플리카, 이미테이션)이라는 불리는 상품을 판매하는 앱은 출시 불가합니다.
이러한 상품을 판매하는 앱일 경우 스윙투앱은 앱스토어 등록 대행을 해드리지 않습니다.
5.스크린샷 이미지
-거절사례: 실제 앱 실행화면이 아닌, 관계 없는 이미지로 등록한 경우
앱스토어는 스크린샷 이미지 제출이 중요한데요.
앱스토어는 제출하는 스크린샷 이미지는 실제 앱 실행화면으로만 보여져야 함을 정책상 규정하고 있습니다.
아이폰 규격 사이즈에 맞춘 총 3가지 버전의 이미지를 제출해야 하구요.
아이패드 스크린샷 이미지도 제출이 가능합니다. *아이패드는 선택사항으로 제출하지 않아도 무관합니다.
심사 거절 예시)
-앱과는 무관한 홍보용 이미지
-안드로이드에서 캡쳐하여 안드로이드 플랫폼이 표시되는 경우
-아이폰 사이즈에 맞추기 위해 이미지를 인위적으로 늘리거나 화면을 다 잘라놓은 경우
6.회원탈퇴(계정삭제)
-거절사례: 마이페이지 등에서 회원탈퇴를 제공하지 않는 경우
회원가입/로그인을 제공하는 사이트에서는 "회원탈퇴=계정삭제" 기능을 제공해야 합니다.
웹사이트에 회원탈퇴 혹은 계정 삭제가 있는지 확인해주세요.
회원탈퇴가 없다면, 해당 기능을 추가해주셔야 합니다.
탈퇴 및 계정삭제를 선택하면 사용자는 즉시 탈퇴처리가 되어야 합니다.
*관리자가 승인하여 나중에 처리하는 것도 안되요~!
7.테스트 단어 사용
-거절사례: 테스트, 점검중, 준비중, 데모, 베타 등 완전한 컨텐츠가 아닌 경우
테스트, 데모, 베타, test 등의 용어는 허용하지 않습니다.
테스트 앱 제출이라는 의도가 있을 경우 심사 거절됩니다
내용 제출시 완전한 내용이 제출될 수 있도록 위의 단어들은 피해주시기 바랍니다.
특히 아래와 같은 내용들 주의해주세요.
1)게시판 글 작성시 "테스트 입니다" "테스트 글 작성 "
2)오픈 예정, 준비 예정, comming soon
3)출시 예정
8.사용자 제작 컨텐츠(UGC) – 신고 기능
-거절사례: 게시판 기능에서 신고 기능이 제공되지 않는 경우
커뮤니티 – 게시판 작성, 댓글 작성의 기능을 제공하는 앱은 사용자 컨텐츠 정책에 따라 신고 기능을 제공해야 합니다.
*사용자 정책: 게시물 신고, 사용자 신고, 사용자 차단 해당 기능을 제공해야 합니다.
사용자 신고시 해당 글은 즉시 삭제 처리되어야 하며 신고를 받은 사용자 역시 웹에서 블락(제거)처리되어야 합니다.
스윙투앱 일반 프로토타입으로 제작한 앱에서는 게시판에 신고 기능이 기본 셋팅되어 제공되기 때문에 사용자분들이 추가적으로 해야할 것은 없습니다.
웹사이트를 연결한 웹앱- 푸시, 웹뷰앱 사용자분들은 앱에 연결한 웹사이트에 신고 기능이 있는지 확인해주세요.
신고 기능이 없다면, 위에서 안내드린 것처럼 신고/차단 기능을 모두 제공해주셔야 합니다.
*해당 내용은 구글 플레이스토어도 동일하게 적용됩니다.
9.특정 회사, 특정 그룹 이용용도
-거절사례: 회사 내부 배포용, 특정 사용자만 이용하게끔 하는 앱, 베타 테스트용으로 앱을 배포하는 경우
특정 회사의 직원들만 이용 가능한 앱은 앱스토어 공식 출시가 불가합니다.
앱스토어의 앱 출시 정책은 “앱스토어는 모든 사용자가 제한 없이 앱을 이용할 수 있어야 합니다”
특히 인트라넷, 직원 전용 커뮤니티/업무용 사이트와 같은 폐쇄적인 환경의 웹앱은 공식 배포가 어렵습니다.
앱 내용 자체가 특정 학교, 특정 회사를 주제로 하고 있거나, 앱 실행시 회사직원용 번호를 입력해야 하는 등으로 입장 제한이 있는 경우가 해당됩니다.
이러한 앱은 앱스토어 공식 출시가 아닌 test-flight 혹은 엔터프라이즈로 배포해주셔야 합니다.
-test-flight : 특정 사용자들에게만 배포하는 프로그램(앱스토어에 검색되지 않고, 등록한 사용자들만 이용)
-엔터프라이즈 : 회사 및 기업에서 진행할 수 있으며, 회사 직원들에게 공유할 수 있는 앱입니다.
10.플레이스토어 등 타사 플랫폼 홍보
-거절사례: 플레이스토어 컨텐츠가 포함된 경우
애플은 아이폰, 앱스토어 외 다른 플랫폼을 허용하지 않습니다.
스크린샷 이미지에도 모바일 기기 플랫폼(목업)이 안드로이드 기기로 디자인 되어있다면 가차 없이 리젝되구요.
앱 내 컨텐츠에서도 플레이스토어 컨텐츠, 플레이스토어 로고 등의 이미지 노출도 허용하지 않아요.
특히 앱 제출시 가장 많이 나오는 케이스는 아래 이미지와 같이 웹 페이지에 플레이스토어 출시 관련 배너를 삽입한 경우입니다.
예시1
예시2
배너 선택시 플레이스토어 앱 출시 링크로 이동하게 되요.
사업자 입장에서는 앱을 많이 홍보해야 하기 때문에 이렇게 많이 제출하는데요.
앱스토어는 무조건 심사 거절되오니 주의해주시기 바랍니다.
11.웹사이트 정보 미기재
-거절사례: 웹사이트 내 개발자 정보 미기재
앱과 지원 URL에 개발자에게 연락할 수 있는 방법 즉, 정보를 기재해야 합니다.
홈페이지의 경우 하단에 사업자 정보가 기재가 된 경우가 일반적입니다.
웹앱 제출시웹사이트 하단에 업체 및 사업자 정보(사업자이름, 주소, 연락처) 등을 기재해주시기 바랍니다.
12.애플 인앱 구매 셋팅
-거절사례: 디지털 상품 판매시 애플 인앱(in-app)을 적용하지 않은 경우
앱 내에서 디지털 상품을 판매할 경우, 애플 결제모듈인 인앱 결제 모듈을 셋팅해주셔야 합니다.
애플 및 구글 모두 디지털 상품에 대해서는 일반 결제 시스템을 사용할 수 없으며,
애플과 구글에서 제공하는 인앱 결제 모듈을 셋팅해야 함을 정책상 공지하고 있습니다.
따라서 앱스토어 앱 등록시에도 앱 내에 판매되는 상품을 확인하여 인앱을 적용해주세요.
디지털 상품이란 실물 상품의 반대 즉, 배송을해서 받거나 눈에 보이는 상품이 아닌 *구독형 제품, 이용권, 쿠폰, 컨텐츠(파일, 영상), 포인트, 캐시, 기부, 후원 등의 모든 상품을 말합니다.
웹사이트에서는 카드 결제, 무통장 입금 등을 자유롭게 이용할 수 있지만 앱으로 제작 후, 앱스토어에 제출할 경우 일반 결제모듈은 모두 이용 불가합니다.
*애플 인앱 결제 수수료는 26% 수수료 발생됩니다.
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