# 비밀게시판 만들기(1:1 고객센터)

<figure><img src="https://684031119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmsJj00k8mj8AcVpnn9Xs%2Fuploads%2Fc9fcx2Hm0R0ISfqNRE7f%2F%EA%B5%AC%EB%B6%84%EC%84%A0.PNG?alt=media&#x26;token=ce898b39-cc5f-42f8-9d41-b88885dfaa79" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**비밀게시판 이용방법**

비밀게시판은 게시판에 쓴 글을 다른 사용자들이 볼 수 없고, 관리자만 보고 답변을 달 수 있는 1:1고객센터 스타일이에요.

글을 작성한 사용자와 관리자만 확인할 수 있기 때문에 앱을 이용하는 사용자들은 부담없이 게시판에 글을 작성할 수 있구요.

특히 남들이 보면 안되는 개인적인 내용이나 개인정보가 들어간 내용들을 작성할 수 있고, 관리자가 바로 확인하고 답변을 달 수 있기 때문에 고객과의 커뮤니케이션이 필요한 앱에서는 유용하게 활용할 수 있는 게시판 스타일입니다.

아래 매뉴얼을 통해서 비밀게시판(1:1 고객센터) 을 만드는 방법, 이용방법을 확인해주세요.

<figure><img src="https://684031119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmsJj00k8mj8AcVpnn9Xs%2Fuploads%2Fc9fcx2Hm0R0ISfqNRE7f%2F%EA%B5%AC%EB%B6%84%EC%84%A0.PNG?alt=media&#x26;token=ce898b39-cc5f-42f8-9d41-b88885dfaa79" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **STEP1. 비밀게시판 만들기**

<div align="left"><img src="https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%90%EB%A7%8C%EB%93%A4%EA%B8%B0_19.09-1.png" alt=""></div>

1\. [앱운영 페이지 → 서비스관리→ 게시판관리](https://www.swing2app.co.kr/view/board_edit) 이동합니다.

<div align="left"><img src="https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/%EB%B9%84%EB%B0%80%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%902_19.10.png" alt=""></div>

**2. \[게시판 생성]** 버튼을 선택하면 게시판을 만들 수 있는 **\[게시판 및 기능 설정]** 창이 열립니다.

여기서 원하는 게시판 스타일을 선택해서 만들 수 있구요.

게시판에서 이용되는 다양한 기능들을 확인하여 설정할 수 있습니다.

<div align="left"><img src="https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/%EB%B9%84%EB%B0%80%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%903_19.10.png" alt=""></div>

비밀게시판은 서비스용도를 ‘1:1 고객센터’로 선택하면 자동 셋팅이 되는데요.

<mark style="color:red;">**★ 여기서 주의사항!!**</mark>

서비스용도가 ‘사용자 정의’가 아닐 경우 아래 게시판 UI스타일, 허용 범위 설정이 모두 고정값으로 제공되어 수정이 불가합니다.

따라서 <mark style="color:purple;">**게시판을 만들때에는 서비스용도는 항상!! ‘사용자 정의’로 꼭 선택하시고, 아래 UI 기능에서 게시판을 선택하여 제작해주세요.**</mark>

**3.서비스용도에서 ‘사용자정의’를 선택한 뒤 아래 UI기능 등을 선택해주세요.**

<div align="left"><img src="https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/%EB%B9%84%EB%B0%80%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%904_19.10.png" alt=""></div>

1\) 게시판 이름 입력

2\) 서비스용도에서 **\[사용자 정의]​**를 선택합니다.

3\) UI 항목은 게시판 스타일을 확인한 뒤 원하는 스타일의 UI형태를 선택합니다.

<mark style="color:red;">**\*TIP: \[UI 및 기능선택] 옆의 ‘ ? ‘ 아이콘을 선택하면 게시판 UI스타일을 확인할 수 있습니다**</mark><mark style="color:red;">.</mark>

4\) 권한 설정

권한이 제대로 적용되지 않으면 비밀게시판이 만들어지지 않기 때문에 아래 권한대로 설정해주세요!

<mark style="color:orange;">**\*글쓰기 권한: 사용자**</mark>

<mark style="color:orange;">**\*글 상세 보기 권한: 사용자**</mark>

<mark style="color:orange;">**\*목록 보기 권한 : 관리자**</mark>

**​=>목록보기만 관리자로!! 지정해주시면 됩니다.**

5\)허용 범위 설정: 댓글 사진 허용, 파일 첨부, 좋아요 허용 등을 체크하면 완료됩니다.

<mark style="color:red;">\*파일첨부, 영상첨부는 웹대시보드에서 관리자만 이용 가능합니다. 앱에서 이용되는 기능이 아니에요</mark>

6\)지정권한 사용 기능 허용 : 비밀게시판에서는 해당 사항이 없기 때문에 ‘사용안함’으로 체크해주세요.

7\)저장 버튼을 선택하면 완료!!

***

## STEP2. 앱에 만들어놓은 게시판 적용하기

**비밀게시판을 만들었다면, 앱에 적용해야 하겠죠?**

### <mark style="color:blue;">**1.앱제작 V3 버전 이용시**</mark>

<figure><img src="https://684031119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmsJj00k8mj8AcVpnn9Xs%2Fuploads%2FTdhJ3HEHjaihPoK9qWCB%2F%EB%B9%84%EB%B0%80%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%90.png?alt=media&#x26;token=fb2898dc-4f19-4404-b3b2-504f10176dca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1\)앱제작 화면 - STEP3 페이지 선택

2\)메뉴 선택

\*메뉴를 만들기 전이라면, 새 메뉴를 만들어주세요. (+모양 버튼 선택하여 메뉴 추가)

3\)메뉴 이름을 입력해주세요.

4\)페이지 디자인에서 \[UI KIT] 선택

5\)\[게시판]을 선택해주세요.&#x20;

6\) 등록할 비밀시판을 확인한 뒤 \[적용하기] 버튼을 선택해주세요.&#x20;

(페이지에 마우스 커서를 가져다 대면 적용하기 버튼이 열립니다)

7\) 화면 상단 \[저장]버튼을 누르면 앱에 적용됩니다.

### <mark style="color:blue;">**2.앱제작 V2 버전 이용시**</mark>

![](https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/%EB%AC%B8%EC%9D%98%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%90%EC%A0%81%EC%9A%A9NEW1-1.png)

앱제작 페이지→ 페이지 메뉴 이동

1\. \[카테고리 추가] 버튼을 선택해서 게시판을 적용할 메뉴를 추가합니다.&#x20;

2\. 메뉴 이름을 입력해주세요.

3\. 메뉴 유형: \[게시판]을 선택해주세요.

4\. \[링크마법사] 버튼을 선택해주세요.

5\. 메뉴에 적용할 게시판을 선택한 뒤 \[반영] 버튼 선택

6\. \[적용] 버튼

7\. \[저장] 버튼을 누르면 완료됩니다.

\*아이콘은 선택사항이며, 메뉴 앞에 아이콘을 적용할 경우만 선택해주세요.&#x20;

<figure><img src="https://684031119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmsJj00k8mj8AcVpnn9Xs%2Fuploads%2Fc9fcx2Hm0R0ISfqNRE7f%2F%EA%B5%AC%EB%B6%84%EC%84%A0.PNG?alt=media&#x26;token=ce898b39-cc5f-42f8-9d41-b88885dfaa79" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## STEP3.  앱 실행화면- 1:1 고객센터

앱을 실행해서 1:1고객센터(비밀게시판)이 어떻게 운영되는지 확인해볼게요.

1: 1 문의게시판에서는 사용자 본인이 쓴 글은 확인 할 수 있구요.

### <mark style="color:blue;">**1.앱 관리자 접속**</mark>

![](https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/%EB%B9%84%EB%B0%80%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%905_19.10.png)

해당 앱 관리자는 사용자들이 올린 글 모두 확인이 가능합니다.

<mark style="color:red;">**\*관리자는 모든글 열람 및 확인이 가능한 권한입니다.**</mark>

**​**

### <mark style="color:blue;">**2.다른 사용자로 로그인 (게시물 작성을 하지 않은)**</mark>

<div align="left"><figure><img src="https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/%EB%B9%84%EB%B0%80%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%906_19.10.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**반대로 글을 작성한 사용자가 아닌 다른 사용자로 로그인을 한 뒤 1:1 문의게시판으로 이동하면 게시물이 없다고 나옵니다.**

**다른 사용자들이 작성한 글 자체가 노출이 안되기 때문에 비밀보장!! 이 됩니다.**

비밀게시판은 글을 작성한 사용자 외에 다른 사용자는 글을 볼 수 없구요.

관리자만 비밀게시판에 달린 게시글을 확인할 수 있습니다.

비밀게시판은 고객과의 커뮤니케이션을 위해서 앱 제작시 많이 활용되는 게시판인데요.

사용자들이 민감한 질문을 해야 하거나, 개인정보가 들어간 질문을 해야 할 때 비밀게시판으로 100% 유용하게 활용할 수 있답니다.

또한 상세설정에서 권한 설정을 잘 해주셔야만 올바른 비밀게시판이 제작이 되니, 이 점 꼭 기억해주세요&#x20;