# 상품관리-상품게시물관리
**상품게시물 관리는 쇼핑몰 앱에 기재된 사용자들의 \[상품문의글]과 \[상품리뷰글]을 확인하고 관리할 수 있는 페이지입니다.**
해당 메뉴는 관리자 페이지용으로 관리자가 내용을 확인하고 상품문의에는 답글을 달 수도 있습니다.
(앱에서는 관리자가 확인이 되지 않고, 꼭 스윙사이트 페이지에서 진행해주세요)
매뉴얼에서 상품게시물관리 이용방법과 앱에서 실제 활용되는 모습을 보여드리겠습니다.
###  **1. 상품게시물관리 – 상품문의**
**스윙샵 신청후,** [**스윙샵 → 상품관리 → 상품게시물관리**](http://www.swing2app.co.kr/view/store_product_board) **페이지로 이동합니다.**
상품게시물관리 페이지에는 **\[상품문의], \[상품리뷰]** 메뉴를 확인할 수 있습니다.
상품문의를 먼저 확인해볼게요.
**상품문의는 쇼핑몰 앱을 이용하는 사용자가 앱에서 문의글을 입력할 수 있어요.**
**관리자는 해당 페이지(상품게시물관리)에서 사용자들의 문의글을 확인하고, 답변을 작성할 수 있습니다.**
**–사용자 문의에 댓글 입력하기**
사용자 문의글에 댓글 버튼을 탭하면 아래로 댓글 입력창이 열립니다.
관리자는 해당 입력창에 내용을 입력하여 댓글 작성을 할 수 있습니다.
**— 검색 필터링**
그리고 상단의 **\[전체, 답변, 미답변]** 아이콘을 선택해서 원하는 형태로 문의글을 정리해서 볼 수 잇습니다.
상품문의 글은 **\[상품이름]**으로 검색**, \[내용 및 사용자 이름]**으로 검색해서 필터링하여 볼 수 있습니다.
{% hint style="warning" %}
**상품문의 안내사항**
문의글에 대한 관리자 댓글(답변)은 앱에서는 사용할 수 없으며, 스윙 홈페이지 상품게시물관리 페이지에서만 댓글을 작성할 수 있습니다
{% endhint %}
###  **2. 상품게시물관리-상품리뷰**
**두번째 메뉴인 상품리뷰도 같은 페이지에서 확인할 수 있어요.**
**상품리뷰 역시 앱에서 사용자가 기재한 리뷰를 확인할 수 있는 관리자 페이지입니다.**
앱 리뷰에 달린 사용자들의 글을 확인할 수 있구요.
만약 리뷰에 관계 없는 홍보글이나, 악성 댓글이 달릴 경우 관리자는 해당 글을 삭제할 수 있습니다.
제목 부분을 탭하면 사용자가 작성한 리뷰 내용을 상세보기로 확인 가능합니다.
상품 문의와 동일하게, 상품리뷰 글은 **\[상품이름]** 으로 검색해서 필터링하여 볼 수 있구요.
**\[내용 및 사용자 이름]**으로 검색해서 필터링하여 볼 수 있습니다.
{% hint style="warning" %} **상품 리뷰 주의사항**
**\* 리뷰는 상품문의와 달리 관리자의 댓글이나 답글을 달 수 없는 스타일로 제공됩니다.**
관리자는 리뷰를 확인하는 용도로 제공, 삭제 권한만 가집니다.
{% endhint %}
###  **3. 앱 실행화면- 리뷰 및 질의**
앱에서는 리뷰화면과 상품문의 화면이 어떻게 표시되는지 확인해봐야겠죠?
리뷰, 질의 메뉴는 쇼핑몰에 등록한 상품을 선택하면 상단메뉴에서 확인할 수 있습니다.
**1) 상품리뷰 화면**
리뷰 메뉴 선택시 별점과 리뷰글을 확인할 수 있구요.
리뷰 남기기 버튼을 선택하면 리뷰를 작성할 수 있으며, **별모양으로 된 아이콘으로 평점을 매길 수 있습니다.**
리뷰 등록이 완료되면, 리뷰 목록에서 다른 사용자들이 쓴 리뷰 글을 모두 확인할 수 있어요.
별점 평점이 합산되어서 상단에 총합 평점을 확인할 수 있습니다.
**2)상품문의 (질의화면)**
\[질의] 메뉴를 선택하면 상품에 대한 문의사항을 작성할 수 있습니다.
**글 작성 후 \[문의하기]** 버튼을 선택하면 내용 입력이 완료됩니다.
\*다른 사람들이 보지 못하게 하고 싶다면, ‘비밀글 여부’에 체크해주세요.
비밀글은 글을 작성한 당사자와 관리자만 확인이 가능합니다.
해당 문의글에 대해 관리자가 댓글을 입력하여 답변을 할 수 있어요.
**\*관리자는 어디서 답변을 작성하나요?**
위에서 안내드린 것처럼 상품 질문에 대한 댓글은 홈페이지 – 웹 대시보드에서만 이용이 가능해요.
[스윙샵 → 상품관리 → 상품게시물관리](http://www.swing2app.co.kr/view/store_product_board) 페이지에서 \[상품문의] 메뉴에 달린 사용자 문의 확인 후 댓글을 입력해주세요.
**비밀글 체크**
상품문의시 비밀글 여부를 선택해서 비밀글쓰기를 할 수 있습니다.
비밀글쓰기는 글을 쓴 작성자와 관리자만 확인할 수 있구요.
문의시 다른 사람들에게 보여지기 조금 프라이빗한 내용이라면 비밀글쓰기로 작성해주세요^^
그리고 관리자는 상품게시물관리 페이지에서 댓글을 달아서 답변을 입력해주시면 됩니다.
앱에서는 문의내용과 관리자가 쓴 답변글을 모두 확인할 수 있게 노출이 됩니다.
리뷰 작성 권한은 [**스윙샵- 상점관리- 정책설정**](http://www.swing2app.co.kr/view/store_info_policy_setting)에서 설정할 수 있어요.
-회원들만 작성하게 할 것인지, 비회원도 글을 작성할 수 있게 할 것인지 설정해주세요.
-비구매자 리뷰 작성 허용 여부도 설정 가능합니다.
**+ 이상으로 스윙샵 상품관리 – 상품게시물관리 이용방법을 알려드렸는데요.**
**사용자들이 작성한 리뷰글, 문의글은 상품게시물 관리 페이지에서 확인하고 관리할 수 있습니다. \~!!**
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://documentation.swing2app.co.kr/shop/swingshop/product-post.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
