가장 많이 묻는 질문 FAQ
유료버전과무료버전의 차이점은?
1)첫 번째는 *중요* 스토어 배포(앱스토어, 플레이스토어 앱 출시)입니다.
-무료는 개인적인 용도로만 이용가능하며 스토어 출시가 불가한 버전입니다.(안드로이드폰 설치 파일로만 사용 가능)
-유료버전은 플레이스토어, 앱스토어 등의 스토어 배포가 가능하기 때문에 스토어에 제작한 앱을 출시할 수 있습니다.
2)두 번째는 용량의 차이가 있습니다.
무료 버전은 기본 100MB 제공, 유료버전은 2GB에서 상품유형에 따라 50GB까지 제공됩니다.
3)세번째는 게시판 제작 개수 및 그룹 채팅방 개설 수에 차이가 있습니다.
무료 버전은 게시판 제작 수 30개, 그룹 채팅방은 1개 제작이 가능합니다.
유료버전은 게시판 제작 100개에서 ~ 무제한(상품유형에 따라), 그룹 채팅방은 5개~무제한(상품유형에 따라)까지 제작 가능합니다,
4)마지막으로 앱제작 갯수가 다릅니다.
유료이용자는 한 계정당 앱을 10개까지 만들 수 있으며, 무료이용자는 한 계정당 앱을 3개까지 만들 수 있습니다.
하지만 무료버전도 대부분의 기능은 사용할 수 있으니, 무료로 충분히 사용해보시고 필요할 경우 유료로 전환하세요^^
상세 내용은 스윙투앱 서비스 정책을 확인해주세요.
스토어마다 앱이 출시되는 시간을 알려주세요.
[앱스토어]
앱스토어 심사 기간 7일 소요
심사에서 문제가 없을 경우는 7일 내로 출시가 되지만 심사가 거절되는 경우가 많기 때문에 출시일은 더욱 늦어질 수 있습니다.
따라서 충분한 시간적 여유를 두고 신청해주시고, 앱 거절 사유 피드백을 반드시 확인해주시기 바랍니다.
[플레이스토어]
플레이스토어 심사기간 7일 소요
심사시 문제가 없을 경우 위의 심사 기간 후에 바로 출시가 되지만, 플레이스토어도 심사가 거절 될 경우 출시일을 더 늦어질 수 있습니다.
시간 여유를 두시고 신청해주세요.
스토어 업로드 대행은 무엇인가요?
유료버전의 앱(유료앱 이용권을 결제한 앱)은 플레이스토어, 앱스토어 등의 스토어에 출시하여 상용화 할 수 있게 됩니다.
이때 스토어에 직접 출시가 어려운 분들은 스윙으로 업로드 대행 신청을 할 수 있구요.
스윙투앱에서 대신하여 사용자분의 앱을 스토어에 올려드립니다.
즉, 사용자분이 제작한 앱을 스토어에 대신 올려드리는 것을 업로드 대행이라고 합니다.
따라서 업로드 대행을 요청할 경우 스윙 결제 – 스윙 이용권, 티켓 구매 페이지에서 [앱스토어 업로드 티켓 20,000원], [플레이스토어 업로드 티켓 20,000원]을 구매해서 신청해주시면 됩니다.
구매 후 업로드 신청을 해주셔야 신청이 완료됩니다.
버전관리→앱제작이력 메뉴로 이동한 뒤, 마켓등록란에 있는 [플레이스토어 업로드 신청] or [앱스토어 업로드 신청]버튼을 선택합니다.
*플레이스토어는 사용자 개인이 업로드가 가능하므로 직접 올릴 수 있는 경우 업로드 티켓을 구매하지 않으셔도 됩니다.
*앱스토어는 사용자가 직접 올릴 수 없으며 반드시 업로드 대행으로만 출시가 가능합니다.
유료 이용권은 언제부터 이용 일수가 카운팅 되나요?
유료 이용권은 이용권을 결제한 날부터 일수가 카운팅됩니다.
예를 들어 3월 4일에 결제를 했다면 4일부터 이용기간이 시작되는 것이지요.
스토에 앱을 올려야 할 경우, 앱제작이 완료 된 후에 유료이용권과 업로드 티켓을 구매해주세요.
플레이스토어에 등록할 수 있는 AAB파일은 어떻게 받을 수 있나요?
AAB파일은 무료버전앱에서는 제공되지 않으며, 유료앱 이용권을 구매한 유료버전앱에서만 제공됩니다.
(무료버전앱 사용자는 APK파일로만 제공)
스윙투앱에서 제공하는 유료앱 이용권 구매 후 앱 업데이트를 한번 더 해주세요. *앱제작에서 [앱 업데이트 버튼] 선택
제작이 완료되면, 앱운영→ 버전관리→ 앱제작이력 페이지에 AAB파일 받기 버튼이 생성됩니다.
이용기간 만료 후 한참 뒤 이용권을 다시 구매해도 앱은 정상 이용 가능한가요?
네 이용기간이 만료되어도 앱이 삭제되는 것은 아니기 때문에 나중에 구매하셔도 됩니다.
앱은 무료버전으로 전환됩니다.
*무료버전 전환시 앱스토어, 플레이스토어에서 앱을 다운 받은 사용자는 앱 이용이 불가함
나중에 다시 이용권을 구매하시면 앱은 자동 복구되어 정상적으로 이용할 수 있구요.
스토어에서 앱을 다운받았던 사용자들의 앱도 정상 복구됩니다.
다만 앱스토어, 플레이스토어 등의 앱 출시 후에 잘 이용이 되고 있는지 불시 필터링 검사를 합니다.
이때 앱 이용이 중단되어 있으면 정상적인 앱이 아니라고 판단하여 스토어에서 삭제해버리니, 이용기간이 종료되면 되도록 빨리 이용권을 재구매하여 이용을 연장해주시는 것이 좋습니다.
스토어에서 앱이 삭제되면 경우에 따라 앱을 다시 복원하는 것이 어려울 수 있으며, 기존 사용자들도 모두 잃게 됩니다.
스윙투앱 홈페이지 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 스윙 홈페이지 앱운영 페이지의 오른쪽 상단 프로필 선택 → 내정보 수정 →회원탈퇴 선택해주시면 됩니다.
탈퇴하신 아이디는 복구가 불가능하며, 추후 같은 아이디로 재가입 할 수 없습니다.
회원탈퇴시 제작한 앱, 컨텐츠가 모두 삭제되오니 신중하게 선택하시기 바랍니다.
앱 관리자는 어떻게 설정하나요?
앱을 제작한 제작자라도 관리자로 등급을 변경해주셔야만 관리자 권한으로 앱을 이용할 수 있습니다.
[앱 관리자 설정방법]
1.앱에서 회원가입 먼저 해주세요.
2.스윙 홈페이지에서 → 앱운영페이지 →푸시&회원 → 회원조회 페이지 이동 합니다.
3.회원조회 페이지에서 관리자로 변경할 해당 회원을 선택 후 → 현재 그룹 정보의 ‘사용자’에서 → ‘관리자’로 선택한 뒤 [그룹변경하기] 버튼을 선택합니다.
+변경하기를 완료하면 관리자 등급 변경 완료됩니다. ~!!
제작한 앱을 삭제할 수 있나요?
네, 제작한 앱을 직접 삭제 할 수 있습니다.
앱제거는 앱운영 페이지 → 내메뉴 → [보유앱관리] 페이지로 가시면 [앱제거] 버튼이 있어요.
해당 버튼을 선택해서 앱을 삭제할 수 있어요.
[주의사항]
* 제작한 앱이 2개 이상일 때 삭제할 수 있어요.
*삭제된 앱은 다시 복원되지 않으니 신중히 생각해서 진행해주세요.
*유료이용자분들은 유료기간이 끝나기 전까지 앱이 제거되지 않도록 해놓았으니 유념해주세요.
제작한 앱은 어떻게 다운 받아 확인하나요?
*제작한 앱을 핸드폰에 다운 받아 확인할 수 있는 방법은 2가지 입니다.
*안드로이드폰은 핸드폰에서 앱을 설치하여 확인 가능하며, 아이폰에서는 미리보기로 이용 가능합니다.
1) 앱미리보기 확인
앱스토어, 플레이스토어에서 [스윙투앱] 공식앱을 다운 받아주세요.
앱 실행 후 → 카테고리 상단 [앱 미리보기] 메뉴 선택 → 관리자 로그인 창에서 스윙투앱에 가입하신 계정으로 로그인해주세요.
앱 미리보기에서 스윙투앱에서 제작한 앱 목록을 확인할 수 있습니다.
-아이폰: 미리보기 버튼을 눌러서 확인 가능
-안드로이드 : 미리보기 or 앱 다운로드 확인 가능
*아이폰은 미리보기만 되고 다운은 되지 않으니 유의해주세요.
(푸시, 웹뷰로 제작한 앱은 아이폰에서는 확인 할 수 없습니다)
2) 안드로이드폰 APK파일 설치 *안드로이드폰에서만 가능
앱제작요청을 하시면 사용자로 메일로 APK파일이 발송됩니다.
핸드폰으로 APK 파일을 다운받아서 앱을 설치할 수 있구요.
스윙 앱운영 페이지 → 버전관리 →앱제작이력 에서도 APK파일을 다운받을 수 있습니다.
아이폰은 무료 버전앱을 설치할 수 없나요?
네 아이폰은 무료버전앱 설치 및 다운이 불가합니다.
스윙투앱에서 제작한 무료버전의 앱은 안드로이드폰에서만 다운받아 설치할 수 있습니다.
아이폰은 애플 정책상 공식 앱스토에서 다운 받은 앱만 이용할 수 있습니다.
유료앱 이용권을 구매한 유료버전앱이라도, 앱스토어에 출시하지 않으면 앱 이용이 불가합니다.
-일반 프로토타입으로 제작하셨다면, 아이폰 앱 미리보기로 앱을 확인할 수 있습니다.
* 미리보기 제공, 앱설치 용도가 아닙니다
[스윙 미리보기 이용 방법]
1)앱스토어에서 [스윙투앱] 공식앱을 다운 받아주세요.
2)앱 실행 후 → 카테고리 상단 [앱 미리보기] 메뉴 선택 → 관리자 로그인 창에서 스윙투앱에 가입하신 계정으로 로그인해주세요.
3)앱 미리보기에서 스윙투앱에서 제작한 앱 목록을 확인할 수 있습니다.
*단 프로토타입- 푸시, 웹뷰로 제작된 앱은 스윙 미리보기로 확인할 수 없습니다.
*웹사이트를 연결한 웹앱- 웹뷰, 푸시앱은 웹앱브라우저 어플을 이용해 확인해주세요.
앱제작 후 수정 및 업데이트는 어떻게 하나요?
스윙투앱은 앱 수정 및 업데이트 제한이 없으며 자유롭게 컨텐츠를 수정하여 이용할 수 있습니다.
앱 컨텐츠를 수정(업데이트)하는 작업 페이지가 따로 있는 것이 아니기 때문에, 수정을 할 때도 동일하게 [앱제작 페이지]로 들어가서 진행해주세요.
기존에 제작된 앱에 덮어서 업데이트를 계속 하실 수 있구요.
저장한 후 [앱 업데이트] 버튼을 누르면 새 버전으로 다시 업데이트되어 재제작이 됩니다.
앱 이용 중 기본 제공 용량이 초과되면 어떻게 되나요?
용량이 초과되면, 용량 초과일 기준 3일 이후에는 앱 이용이 정지됩니다.
*용량이 초과되면 메일, 문자로 알려드립니다. (문자메시지는 번호 등록시에만 발송)
용량초과로 인한 앱 정지는 이용기간이 만료되는 것과 동일한데요.
앱이 삭제되지는 않지만 앱을 실행 했을때 ‘유료 이용기간이 만료되었습니다.’ 라는 메시지가 뜨며 앱이 자동 정지됩니다.
기존에 마켓에서 앱을 다운받았던 사용자 역시 해당 메시지가 뜨면서 앱 이용이 제한됩니다.
*유료 사용자의 경우 용량이 초과되면 유료앱 이용기간이 남아 있어도 앱 이용이 정지되니 주의해주시기 바랍니다.
따라서 용량이 초과되기 전 부족한 용량만큼을 별도 용량 추가 상품을 구입하여 적용해주시구요.
앱운영 페이지 → 서비스관리 → 리소스관리 페이지에서 필요 없는 게시물을 삭제하여 용량을 확보할 수도 있습니다.
유료앱 이용 중 이용기간이 만료되면 어떻게 되나요?
유료앱 이용기간 만료 후 다시 이용권을 결제 하지 않으면, 앱 이용이 정지됩니다.
스토어에 출시된 앱이 삭제되거나 없어지지는 않지만, 앱을 초기에 실행했을때 ‘이용기간이 만료되었습니다.’ 라는 메시지가 뜨며 앱이 실행되지 않습니다.
기존에 스토에서 앱을 다운받았던 사용자 역시 해당 메시지가 뜨면서 앱 이용이 제한됩니다.
다시 이용권을 결제하시면 해당 메시지가 뜨지 않고, 정상적으로 앱을 다시 이용할 수 있습니다.
[이용기간 만료 메시지창]
다시 무료로 앱을 사용하길 원할 경우 기간 종료 후에 기존에 핸드폰에 설치된 앱을 삭제하고 앱을 새 버전으로 다시 제작해주세요.
유료이용기간이 종료된 이후부터 해당 버전은 무료버전이기 때문에 무료앱으로 사용하실 수 있습니다.
단. 무료앱으로 전환되는 것이기 때문에 스토어 배포는 불가합니다.
스윙투앱에서 제공하는 기능들은 모두 무료로 이용이 가능한가요?
네 무료로 모두 이용하실 수 있습니다.
스윙투은 앱제작 및 앱운영이 모두 무료로 제공됩니다.
따라서 사용자분들은 이용제한 없이 무료로 모든 기능들을 이용해주시면 됩니다.
원스토어, 갤럭시스토어는 업로드 대행을 안해주나요? 어떻게 등록하나요?
네 원스토어와 갤럭시스토어 스윙투앱에서 업로드 대행을 하지 않습니다.
사용자분이 직접 출시 진행해주셔야 합니다.
원스토어, 갤럭시스토어 앱 등록방법은 당사 매뉴얼로도 제공해드리고 있으니 보시면서 진행해주시기 바랍니다.
플레이스토어에는 앱을 직접 올리고자 합니다. 어떻게 등록 할 수 있나요?
앱제작 완료 후, 유료앱 이용권 구매 후 AAB파일을 등록하여 올릴 수 있습니다.
플레이스토어 앱 등록(출시)방법은 매뉴얼로 제공해드리고 있습니다. (플레이스토어 앱 등록에 관련된 상담은 해드리지 않습니다)
매뉴얼 보시면서 진행해주시기 바랍니다.
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