일반 결제 문의 FAQ
일반 문의 및 결제 FAQ
이용권은 앱 하나에만 적용이 되나요?
네 이용권 및 모든 유료 상품은 앱 하나당 적용이 됩니다.
예를 들어 3개의 앱을 스토어에 출시하고자 한다면, 앱 별로 이용권을 각각 구매해주셔야 합니다.
이용권 결제 – 무통장입금 방법
스윙 이용권을 무통장입금으로 결제를 진행하실 때에는!!
결제페이지에서 상품을 선택 → 무통장 입금으로 결제수단을 선택→전화번호 인증번호 확인을 하시면 입금 계좌 및 결제정보 확인 페이지가 뜹니다.
사용자는 결제정보를 확인하여 계좌로 입금을 진행해주시구요.
무통장 입금이 완료된 후 [관리자에게 입금 완료 메일 발송] 버튼을 선택해주셔야 합니다.
버튼을 눌러주셔야만, 고객님이 입금한 상세내역을 확인하여 이용권을 바로 넣어드릴 수 있습니다.
(이미지 참고)
* 만약 결제페이지를 거치지 않고, 바로 무통장입금을 하실 경우에는 스윙에게 입금 확인 메일을 꼭 보내주세요
예시) 안녕하세요 방금 OOO이름으로 33,000원 입금했습니다.
*스윙계정: 이용권 적용할 앱이름: 구매한 상품:
이렇게 메일을 보내주시지 않으시면 어떤 고객님이 어떤 상품을 결제했는지, 어떤 앱에 적용해드려야 하는지 확인이 되지 않습니다.
따라서 꼭 확인 메일을 보내주시기 바랍니다.
*메일주소: help@swing2app.co.kr
환불은 어떻게 하나요?
결제- [내결제현황] 으로 들어가시면 결제한 상품에 대해 [환불신청]버튼이 뜹니다.
환불신청 버튼을 선택하시면 환불이 가능합니다.
*이때 사용되지 않은 이용권, 티켓에 대해서만 환불 신청이 가능합니다.
카드결제는 스윙에서 환불신청 완료가 되었더라도, 카드사에 따라서 취소승인이 1일~4일정도 걸릴 수 있습니다.
무통장 입금 환불신청을 하신 뒤 환불 받을 은행명, 계좌번호를 고객센터로 메일발송해주시면 됩니다.
이메일 : help@swing2app.co.kr
담당자 확인 후 당일 내로 환불 금액을 다시 입금해드립니다.
이용권 등의 상품은 어디서 결제할 수 있나요?
스윙투앱 앱운영-결제/이용권 구매-이용권 구매 페이지로 이동해주세요.
추천이용권, 전체 이용권 등 탭 선택 후 상품을 선택하여 구매할 수 있습니다.
앱스토어, 플레이스토어 심사기간 동안의 이용일수는 어떻게 처리되나요?
앱스토어, 플레이스토어 심사기간이 일주일 정도가 소요됩니다.
심사기간 동안에도 이용권의 이용일수는 그대로 차감이 됩니다.
스토어에 앱이 출시가 되지 않았더라도, 심사기간 동안에도 앱이 정상적으로 운영되어야 하기 때문에 이용일수가 카운팅됩니다.
따라서 앱 심사기간에 대해서 따로 보충해드리지는 않습니다.
*무제한 이용권은 기간 제한이 없기 때문에 차감되는 이용기간 없습니다.
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
스윙 쿠폰을 메일로 받으시면, 쿠폰에 일련번호가 있습니다.
스윙투앱 앱운영-결제/이용권 구매-쿠폰사용하기 페이지로 이동합니다.
쿠폰에 기재된 일련번호를 입력하고 쿠폰사용을 해주시면 됩니다.
쿠폰에는 사용기간이 있으니 만료일자를 꼭 확인해주시구요.
적용된 상품은 결제- [내 결제현황] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
무통장입금 후 세금계산서 또는 현금영수증을 받으려면 어떻게 하나요?
무통장 입금시 세금계산서 및 현금영수증 발행이 가능합니다.
입금 완료 후, 앱운영 페이지 → 결제/이용권 구매→ 내결제 현황으로 이동하면 영수증 항목에서 [세금계산서] or [현금영수증]을 요청할 수 있습니다.
세금계산서가 필요하시면 위의 방법으로 요청해주시면 , 바로 발행 도와드리겠습니다.
*안내사항
1)세금계산서 발행은 결제가 진행된 날을 기준으로 발행을 해드리지만, 실제 결제일이 지나서 요청을 하신 경우 요청한 날을 기준으로 발행이 됩니다.
2)결제일이 한 달 지난 경우는 세금계산서 발행이 불가능 합니다. (결제일 30일 전으로만 발행이 가능합니다.)
3)세금계산서는 전자세금계산서로 발행되며 요청하신 메일주소로 발행해드리니, 요청시 정확한 메일주소를 기재해주세요.
4)계산서 발행은 – 세금계산서 / 현금영수증 중 하나만 발행 가능합니다.
5)발행이 완료되면, 내 결제현황에서 발행된 세금계산서 혹은 현금영수증 사본 이미지를 확인할 수 있습니다.
직접 요청이 어려우시다면!
입금 후, 당사 메일로 help@swing2spp.co.kr사업자등록증을 보내주셔도 됩니다.
사업자등록증과 세금계산서를 받으실 이메일주소, 결제한 앱이름, 스윙계정(이메일주소)을 함께 기재해서 보내주시면 됩니다.
유료앱 이용기간 만료 전, 다시 이용권을 결제하지 않으면 앱은 어떻게 되나요?
유료기간이 종료되면, 앱 이용도 정지됩니다.
앱이 삭제되는 것은 아니기 때문에, 이용권을 재구매 하면 앱은 자동으로 복원되어 정상 실행됩니다.
유료앱 이용일수는 스윙투앱 사이트 앱운영 상단 대시보드 화면에 기재됩니다.
이용일 D-7일부터 이용기간 종료 안내메일이 발송되오니 이용일 종료 전 결제해주시면 됩니다.
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