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# 계정-회원가입,로그인 FAQ

<details>

<summary><strong>스윙투앱 홈페이지에 가입된 아이디(이메일)를 바꿀 수 있나요?</strong></summary>

기업 고객 중에서는 앱 담당자가 바뀌게 되면서 스윙에 가입된 아이디 변경을 요청하는 경우가 있습니다.

아이디 변경은 개인정보 계정과 연결되어 있기 때문에 사용자분께서 직접 바꿀 수 없습니다.

스윙투앱에 요청주시면 저희가 계정 변경 동의서를 보내드리고, 필요 서류를 받은 뒤 변경해드릴 수 있습니다.

비밀번호는 기존과 동일하며, 로그인 후 개인정보 변경에서 원하는 비밀번호로 다시 설정해주시면 됩니다.

</details>

<details>

<summary><strong>스윙투앱 홈페이지 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?</strong></summary>

회원탈퇴는 **스윙 홈페이지 앱운영 페이지의 오른쪽 상단 프로필 선택 → 내정보 수정 →회원탈퇴 선택해주시면 됩니다.**&#x20;

<img src="/files/tYudESqjwPglb1Hmbd0W" alt="" data-size="original">

탈퇴하신 아이디는 복구가 불가능하며, 추후 같은 아이디로 재가입 할 수 없습니다.&#x20;

회원탈퇴시 제작한 앱, 컨텐츠가 모두 삭제되오니 신중하게 선택하시기 바랍니다.

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<details>

<summary><strong>스윙 홈페이지 회원 탈퇴 후 재가입이 가능하나요?</strong></summary>

탈퇴하신 아이디는 복구가 불가능하며, 추후 같은 아이디로 재가입 할 수 없습니다.

</details>

<details>

<summary><strong>스윙투앱 홈페이지 계정- 비밀번호를 잃어버렸어요.</strong></summary>

스윙투 사이트 계정의 비밀번호를 잃어버렸다면!

**\[비밀번호 찾기]를 통해서 이메일로 임시 비밀번호를 찾아서 로그인 한 뒤, 내 정보 수정 \[새 비밀번호]를 변경해주시면 됩니다.**

1\) 홈페이지 접속 → 비밀번호 찾기 선택

<img src="https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/55.png" alt="" data-size="original">

2\)이메일주소 입력 후, 해당 이메일로 임시 비밀번호 발급받기

<img src="https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B82.png" alt="" data-size="original">

&#x20;

3\)비밀번호는 다시 \[내 정보 수정]페이지- 로그인정보에서 변경해주시면 됩니다.

<https://www.swing2app.co.kr/view/myinfo_login_info>

<img src="https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B83.png" alt="" data-size="original">

</details>

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<summary><strong>홈페이지 간편로그인으로 가입시 비밀번호 찾기, 비밀번호 변경할 수 있나요?</strong></summary>

스윙투앱 홈페이지에서 간편로그인(SNS 로그인)으로 가입하신 경우 비밀번호 찾기나 변경은 **불가능**합니다.

간편로그인은 구글, 네이버, 카카오 등 외부 SNS 계정의 인증 정보를 사용하기 때문에 스윙투앱 자체 비밀번호가 설정되지 않습니다. 따라서 비밀번호 찾기나 변경 기능을 이용하실 수 없습니다.

**로그인이 안 되는 경우 확인사항:**

* 가입 시 사용한 SNS 계정(구글/네이버/카카오)이 맞는지 확인해 주세요
* 비밀번호는 연결한 계정의 비밀번호 확인(구글 계정이라면 구글 지메일로 들어가서 사용중인 계정 확인해주세요)
* 해당 SNS 계정 자체의 로그인 상태를 확인해 주세요
* 여러 번 실패했다면 브라우저 캐시를 삭제하거나 다른 브라우저에서 시도해 보세요

만약 일반 이메일 계정으로 가입하셨다면 로그인 화면에서 '비밀번호 찾기'를 통해 재설정하실 수 있습니다.

</details>

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<summary><strong>스윙투앱 홈페이지에서 부관리자로 로그인하는 방법 알려주세요.</strong></summary>

스윙투앱 홈페이지에서 부관리자로 로그인할 때는 로그인 화면에서 \[부관리자]로 선택해서 로그인해주세요.

![](https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/부관리자-로그인_20.07.png)

1\)앱아이디: 관리자가 앱을 제작할 때 설정한 아이디를 입력합니다.

→ 앱 아이디는 관리자가 앱을 제작할 때 앱제작 - 1단계 기본정보에서 입력한 아이디를 말합니다.

2\)부관리자 아이디: 부관리자가 앱에서 회원가입한 아이디를 입력합니다.

3\)비밀번호: 부관리자가 앱 회원가입시 설정한 비밀번호를 입력합니다.

입력이 완료된 후 로그인 버튼을 눌러주시면 관리자 페이지로 이동합니다.

&#x20;

**참고사항**

* 부관리자 계정은 앱 관리자가 먼저 설정해야 사용할 수 있습니다.
* 관리자가 부관리자를 등록하지 않았다면 로그인이 불가능합니다. -앱 제작이 완료되어야 부관리자 로그인이 가능합니다.
* 앱 제작이 완료되어야 부관리자 로그인이 가능합니다.

  앱을 제작한 상태가 아닐 경우 앱 아이디가 인식이 되지 않아요, 따라서 앱을 제작해놓은 뒤 부관리자 로그인을 이용해주시기 바랍니다.&#x20;

앱을 관리하는 부관리자를 설정하는 방법은 해당 매뉴얼 참고해주세요 ^^

☞ [부관리자 설정방법 매뉴얼](https://documentation.swing2app.co.kr/manual/appmanage/pushmember/associate-administrator)

</details>

<details>

<summary><strong>앱에서 부관리자로 로그인하는 방법 알려주세요.</strong></summary>

앱은 홈페이지와 달리 부관리자 전용 로그인 페이지가 있는 것이 아니구요.

**로그인 화면에서 부관리자로 지정된 사용자의  아이디, 비밀번호로 로그인을 하시면 됩니다.**

이미 사용자에서 관리자로 등급 변경이 되었기 때문에, **일반방법으로 로그인하시면 등급이 ‘관리자’ 로 변경된 것을 확인할 수 있습니다.**

![](https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/4.png)

앱 부관리자 설정하는 방법은 해당 포스팅을 참고해주세요 ^^

☞ [부관리자 설정방법 매뉴얼](https://documentation.swing2app.co.kr/manual/appmanage/pushmember/associate-administrator)

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<summary><strong>앱을 제작한 제작자도 앱에서 회원가입을 해야 앱 사용이 가능한가요?</strong></summary>

네 앱을 제작한 관리자도 앱에서 회원가입을 하신 뒤, 앱 관리자로 설정하여 이용할 수 있습니다.

\*웹과 앱이 서로 연동되어 있지 않습니다.

앱을 설치하신 뒤 내가 만든 앱이라도 꼭 회원가입을 하고 앱을 이용해주세요.

</details>

<details>

<summary><strong>앱에서 회원탈퇴는 어떻게 하나요?</strong></summary>

앱 회원탈퇴는 \[설정]메뉴에서 가능합니다.

앱에서 로그인이 된 상태로 \[설정] 메뉴를 보시면, \[회원탈퇴]메뉴가 있습니다.

해당 메뉴를 선택하여 앱에서 회원탈퇴가 가능합니다.

<img src="https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2018/09/%EC%95%B1-%ED%9A%8C%EC%9B%90%ED%83%88%ED%87%B4.png" alt="" data-size="original">

회원 탈퇴는 앱에서 로그인이 되어 있어야 이용 가능합니다.

회원가입이 안된 경우는 회원탈퇴의 개념이 없습니다.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>앱에서 비밀번호는 어떻게 찾나요?</strong></summary>

앱에서 비밀번호를 찾기 위해서는 아이디형태가 **‘이메일’**&#xB85C; 지정되어 있어야 합니다.

임시 비밀번호를 가입된 이메일로 보낼 수가 있어요.&#x20;

앱을 실행하고 로그인 화면 하단에 보시면, ‘비밀번호찾기’ 버튼이 있습니다.

해당 버튼을 선택하면 임시비밀번호를 가입한 이메일로 받을 수 있습니다.

따라서 일반아이디로 아이디를 설정한 경우는 비밀번호 찾기를 이용하실 수 없으니 꼭 확인하시고 '아이디형태-이메일'로 설정해주세요.

**☞** [**앱 비밀번호 찾기 상세 매뉴얼 보러가기**](https://documentation.swing2app.co.kr/appguide/appoperation/app-password)

</details>

<details>

<summary><strong>앱 프로필 사진 변경은 어떻게 하나요?</strong></summary>

**1.회원가입시 프로필 이미지 등록**

<img src="https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2022/07/프로필이미지변경5.png" alt="" data-size="original">

회원가입시에는 상단 프로필 이미지 \[등록하기] 버튼을 선택하여 원하는 이미지를 등록할 수 있어요.

&#x20;

**2.회원정보 수정: 가입 후 프로필 이미지를 변경**

<img src="https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2022/07/프로필이미지-변경.png" alt="" data-size="original">

회원가입 후 로그인된 상태에서 프로필 이미지를 변경하고자 할 때는

설정- 회원정보 수정 메뉴로 이동해주세요.

&#x20;

<img src="https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2022/07/프로필이미지-변경1.png" alt="" data-size="original">

회원정보수정 창에서 상단 프로필 이미지 \[등록하기] 버튼을 선택해서 프로필 이미지를 변경할 수 있습니다.&#x20;

이름(닉네임)도 해당 페이지에서 수정할 수 있습니다.

**☞** [**앱 프로필 사진 등록 및 변경방법 매뉴얼 보러가기**](https://documentation.swing2app.co.kr/appguide/appoperation/appprofile-image)

</details>

<details>

<summary><strong>앱에서 회원탈퇴 후 동일 아이디로 재가입할 수 있나요?</strong></summary>

가능 합니다.

다만 동일 아이디로 재가입을 위해서는 관리자가 웹 대시보드- 회원조회에서 해당 회원(탈퇴한 회원) 정보를 모두 삭제해주셔야 합니다.

[푸시&회원 → 회원조회 ](https://www.swing2app.co.kr/view/member_list)→ 회원조회 목록에서 1)탈퇴한 해당 사용자를 선택해주시구요.

회원정보 창 “계정 탈퇴 및 삭제” 메뉴에서 2) 회원삭제 버튼을 선택합니다.

3\)”해당 아이디 및 모든 정보를 삭제합니다” 확인 버튼을 선택해주세요.

![](https://wp.swing2app.co.kr/wp-content/uploads/2022/07/회원삭제3.png)

\*탈퇴한 사용자라도 앱 데이터에 정보가 남아 있기 때문에 동일 아이디로 가입이 되지 않게 되요.

따라서 동일 아이디로 재가입이 필요하다면, 회원 삭제를 통해서 회원 아이디 및 모든 정보를 앱에서 삭제해주셔야 합니다.

**☞** [**앱 회원 탈퇴 후 동일 아이디 재가입 방법 매뉴얼 보러가기**](https://documentation.swing2app.co.kr/appguide/appoperation/sameid-rejoin)

</details>