[웹앱] 플레이스토어 심사 거절 사례
웹앱에서 발생하는 대표적인 심사거절 사례 입니다.
1.웹앱 - 웹뷰 스팸 정책 위반
거절사례: 웹사이트 소유자를 증명하지 못한 경우 - 웹 도메인 등록 확인서 미제출
해당 심사 거절은 웹사이트를 열결한 웹앱에서만 해당되는 사례에요.
플레이스토어는 웹앱 제출시 앱에 연결한 웹사이트가 본인의 소유가 맞는지 확인하기 위한 증빙서류를 제출해야 합니다.
즉, 다른 사람의 웹사이트를 허락없이 가져와 쓰는것이 아닌지(도용 여부)확인하기 위함입니다.
그래서 앱 제출시 사전고지문서로 웹도메인등록확인서를 제출하게 됩니다.
도메인 등록증 예시
이러한 서류를 제출하지 않았을때 웹뷰 스팸 정책으로 심사가 거절됩니다.
만약 해당 내용으로 심사가 거절 된다면, 사전고지 문서로 증빙서류만 제출하시면 되요.
이와 관련된 상세 내용은 아래 매뉴얼로 확인해주세요.
2.메타 데이터 정책 위반
리젝사유: 외부 앱 설치 연결, 유튜브 광고 정책
메타 데이터 정책 위반에 해당 되는 다양한 심사 사례들을 알려드립니다.
1)장치 및 네트워크 남용
Google Play를 통해 배포되는 앱은 Google Play의 업데이트 메커니즘 이외의 방법을 이용하여 자체적으로 수정, 교체 또는 업데이트할 수 없습니다.
마찬가지로 앱은 Google Play가 아닌 소스에서 실행 가능한 코드(예: dex, JAR, .so 파일)를 다운로드할 수 없습니다.
즉, 앱 내에 다른 앱을 다운받도록 유도하거나 구글 플레이스토어가 아닌 다른 경로(APK파일 다운 등)로 앱을 올려놓은 경우입니다.
(1)플레이스토어를 거치지 않고, 앱 자체 업데이트를 제공하는 경우 입니다.
예)"앱 파일 혹은 앱 설치가 가능한 링크(URL)을 올려놓고, 다운받도록 유도"
(2)앱 내에 다른 앱을 다운 받도록 유도, 앱 플레이스토어 링크를 걸어놓은 경우입니다.
예)"플레이스토어에서 OOO앱을 다운받으세요"
2)기기 및 네트워크 악용 정책 위반
앱이 서비스 약관을 위반하는 방식으로 서비스 또는 API에 액세스하거나 이를 이용해서는 안됩니다.
예를 들어 YouTube 서비스 약관을 위반하는 방식의 YouTube 동영상 다운로드, 수익 창출, 액세스는 허용되지 않습니다.
유튜브 영상과 광고를 적용한 웹앱에서 자주 위반 되는 내용 중 하나 입니다.
이미지 참고)
유튜브 영상이 기사 내에서 재생이 되고 있는데요.
영상 시청시 첨부된 이미지에서 보이는 것처럼 영상 아래 광고 배너가 함께 보이고 있어요,
유튜브 정책상 영상시 수익을 창출하는 것은 허용되지 않기 때문에 고객님의 앱이 위반 사유에 해당됩니다. (광고로 인한 수익창출)
따라서 이렇게 웹사이트 내에 광고를 제공하고 있다면,
유튜브 영상이 재생되는 곳에는 광고 제거(숨김 처리)해주시기 바랍니다.
3.사용자 제작 컨텐츠(UGC) – 신고 기능
거절사례: 신고,차단 기능이 제공되지 않는 경우
커뮤니티 – 게시판 작성, 댓글 작성을 제공하는 앱은 사용자 컨텐츠 정책에 따라 신고 기능을 제공해야 합니다.
즉, 유저가 글을 작성할 수 있는 게시판, 댓글, 리뷰 등의 기능에서는 신고와 차단 기능이 있어야 합니다.
*사용자 정책: 게시물 신고, 사용자 신고&차단 해당 기능을 제공해야 합니다.
사용자 신고시 해당 글은 즉시 삭제 처리되어야 하며 신고를 받은 사용자 역시 웹에서 블락(제거)처리되어야 합니다.
사용자 신고,차단 &게시물 신고 기능 이미지
홈페이지에 신고, 차단 기능이 있는지 확인해주세요.
신고 기능이 없다면, 위에서 안내드린 것처럼 신고/차단 기능을 모두 제공해주셔야 합니다.
4.Google Play 데이터 정책의 개인정보처리방침 정보
리젝 사유: 개인정보처리방침이 제공되지 않거나, 정책을 모두 따르지 않았을 경우
개인정보처리방침 내용이 구글에서 제공하는 필수 정책 요구사항을 충족해야 합니다.
플레이스토어 앱 제출시 개인정보처리방침 링크를 제출하게 되는데요.
웹앱은 웹사이트를 연결했기 때문에 해당 웹사이트에서 제공하는 링크를 제출하시면 됩니다.
단, 여기서 구글에서 제시하는 정책을 모두 따라 주셔야 합니다.
[정책 내용]
1)앱의 스토어 등록정보 페이지 및 앱 내에 개인정보처리방침 링크를 표시해야 합니다.
2)회원가입/로그인 기능을 제공하지 않는 앱도 개인정보처리방침을 제출해야 합니다.
3)활성화된 URL을 통해 실제로 접속할 수 있는지(PDF 불가), 수정 불가한지, 앱에 적용되는지, 개인 정보 보호를 구체적으로 다루고 있는지 확인하세요.
4)본문 내용에는 아래의 내용이 포함되어야 합니다
(1)개인 정보 보호 담당자 또는 문의사항 제출 절차를 포함합니다.
(2)앱의 사용자 데이터 액세스, 수집, 이용 및 공유 방법을 종합적으로 공개해야 하며, 여기에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.
(3)앱에서 액세스, 수집, 이용, 공유하는 개인 정보 및 민감한 사용자 데이터 유형과 개인 정보 또는 민감한 사용자 데이터를 공유하는 모든 주체 공개
(4)개인 정보 및 민감한 사용자 데이터를 안전하게 처리하는 절차
(5)개발자의 데이터 보관 및 삭제 정책
5.계정삭제 or 회원탈퇴
리젝 사유: 계정삭제 or 회원탈퇴 기능이 없는 경우
홈페이지 내 - 회원가입/로그인이 있을 경우, 반드시 '회원탈퇴' 혹은 '계정삭제'기능을 제공해야 합니다.
이러한 정책이 없을 경우도 심사에서 리젝됩니다.
이미지 참고)
6.지적재산권 정책 위반
리젝사유: 모조품 판매 사이트, 저작권 콘텐츠 무단 사용
1)모조품, 이미테이션 제품 판매
플레이스토어는 모조품을 판매하거나 홍보하는 앱을 허용하지 않습니다.
명품 브랜드를 위조 및 모방하여 만든 제품을 판매하는 쇼핑몰이 대표적입니다.
속칭 짝퉁(레플리카, 이미테이션)이라는 불리는 상품을 판매하는 앱은 출시 불가합니다.
이러한 상품을 판매하는 앱일 경우 출시는 되고 있지만 이용자들의 신고가 접수되면 가차없이 앱 삭제 및 계정이 삭제될 수 있습니다.
2)저작권이 있는 콘텐츠 무단 사용
앱 아이콘 이미지나 스샷이미지, 랜딩이미지 등에 저작권이 있는 이미지를 사용한 경우에요
당연할 수 있는 내용이나, 생각보다 많은 앱이 이 케이스로 심사에서 거절이 되요.
아무래도 인터넷 검색시 무분별하게 나오는 콘텐츠를 확인하지 않고 그대로 사용할 경우 저작권을 인식하지 못하고 사용할 수 있습니다.
아래 내용은 구글에서 제시하는 저작원 콘텐츠 무단 사례의 예시입니다.
-음악 앨범, 비디오 게임, 책의 커버 이미지입니다.
-영화, TV 프로그램, 비디오 게임의 마케팅 이미지입니다.
-만화책, 만화, 영화, 뮤직비디오, TV 프로그램의 포스터 또는 이미지입니다.
-대학 및 프로 스포츠 팀 로고입니다.
-유명 인사의 소셜 미디어 계정에서 가져온 사진입니다.
-유명 인사를 전문 사진사가 촬영한 이미지입니다.
-저작권 보호를 받는 원본과 구별할 수 없는 복제물 즉, '팬아트'입니다.
-앱이 저작권 보호를 받는 콘텐츠의 오디오 클립을 재생하는 사운드보드를 포함합니다.
-공개 도메인에 없는 책의 전체 복제물 또는 번역물입니다.
7.스팸 정책 위반
리젝사유: 플레이스토어에 제출된 앱과 동일한 앱을 계속 만들어내는 경우
1)중복되는 콘텐츠
기능이나 콘텐츠, 디자인이 매우 유사한 여러앱을 제작하여 배포하는 경우 입니다.
예시)
좋은글알림1, 좋은글알림2, 좋은글알림3
이렇게 비슷한 앱을 여러 개 배포할 경우 스팸 정책- 중복되는 콘텐츠 위반을 받게 되요.
하나의 앱으로만 배포해야 합니다.
2)웹앱 혼동
(1)웹사이트 내에 다른 웹사이트 연결을 숨겨놓은 경우
예시) 정부에서 지원되는 보조금 등 사용자들에게 정보를 제공하는 웹사이트로 제출,
[자세히보기] 버튼을 클릭하면 개인정보 수집을 위한 페이지로 이동합니다.
(2)혹은 여러 웹사이트 링크를 혼합하여 제공하는 경우
예시) 'OTT 프로그램 가이드 제공'이라고 앱을 만들었으나, 웹사이트가 본인이 만든 사이트가 아니며
넷플리스, 디즈니, 티빙, 웨이브 등 모든 OTT 플랫폼 공식 사이트를 연결한 경우 입니다.
8.컨텐츠 위반
리젝사유: 구글에서 규정한 컨텐츠 정책에 위반한 경우
1)부적절한 콘텐츠
성적인 콘텐츠 및 욕설
음란물을 비롯한 성적인 콘텐츠를 제공하거나 서비스를 홍보하는 앱을 출시 불가합니다.
대상이 옷을 입지 않고 있거나 흐리게 처리되어 있거나 최소한의 옷만을 입고 있거나 공공장소에 적합하지 않은 옷을 입고 있는 성적인 노출 또는 선정적인 자세의 묘사
성행위 또는 선정적인 자세를 묘사하거나 신체 부위를 성적으로 묘사하는 애니메이션 또는 삽화
2)민감한 사건
국가 내 비상사태, 자연재해, 테러, 전쟁 등에 관련된 앱도 허용되지 않습니다.
코로나와 같은 국가 질병정보를 다루는 앱도 안되요!
3)불법 활동
담배 및 주류를 판매하거나 홍보를 조장하는 앱은 허용되지 않습니다.
4)현금 도박, 현금 게임, 토너먼트 앱
사용자가 실제 금전적 가치가 있는 상품을 획득하기 위해 실제 현금(현금으로 구매한 인앱 상품 포함)으로 내기를 하거나 돈을 걸거나 이에 참여하도록 지원하거나 조장하는 콘텐츠 또는 서비스는 허용되지 않습니다.
여기에는 온라인 카지노, 스포츠 베팅, 복권, 돈을 받고 현금 또는 기타 실물 가치를 상품으로 제공하는 모든 컨텐츠가 포함됩니다.
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