운영자 1:1 채팅 (관리자 채팅)

관리자와 앱 회원간의 1:1 채팅 이용방법

관리자와 앱 회원 1:1 채팅 이용방법 [관리자 채팅]

1. 앱에 관리자 채팅 적용하기

* 먼저 앱에 [관리자 채팅] 페이지를 적용해야 사용자와 관리자 모두 채팅을 할 수 있겠죠?

앱에 채팅방을 적용해주세요!

앱제작 화면 이동

1)STEP3 페이지 단계로 이동합니다.

2)새 메뉴를 만들어주세요. (+ 모양 버튼 선택하여 메뉴 추가)

3) 메뉴 이름 입력

4) 페이지 디자인에서 [기본 기능] -[페이지]를 선택해주세요.

5) ‘관리자 채팅’ 페이지를 찾아서 [적용하기] 버튼을 선택해주세요.

(페이지에 마우스 커서를 가져다 대면 적용하기 버튼이 열립니다)

6) 화면 상단 [저장]버튼을 누르면 앱에 적용됩니다.

*미리보기 버튼을 선택하면 해당 페이지가 어떻게 보여지는지 웹 미리보기(가상머신)으로 확인가능하구요.

*페이지 적용 후에 가상머신을 통해서도 해당 페이지가 어떻게 앱에 적용되는지 확인 가능합니다.

*제작 단계 중 메뉴 아이콘 , 메뉴 설정은 필수 입력 항목이 아닙니다.

해당 매뉴얼에서는 입력 없이 진행했으며, 앱 제작시 필요할 경우 추가로 적용해주세요.

2. 앱에 채팅목록 적용하기

채팅목록 기능도 추가해주세요!

채팅목록은 채팅한 내역을 확인할 수 있는 메뉴에요.

채팅목록도 앱에 적용해주셔야 대화가 종료된 후에도 목록창에서 대화 내역을 확인할 수 있습니다.

앱제작 화면 이동

1)STEP3 페이지 단계로 이동합니다.

2)새 메뉴를 만들어주세요. (+ 모양 버튼 선택하여 메뉴 추가)

3) 메뉴 이름 입력

4) 페이지 디자인에서 [기본 기능] -[페이지]를 선택해주세요.

5) ‘채팅목록’ 페이지를 찾아서 [적용하기] 버튼을 선택해주세요.

(페이지에 마우스 커서를 가져다 대면 적용하기 버튼이 열립니다)

6) 화면 상단 [저장]버튼을 누르면 앱에 적용됩니다.

페이지 기능 - 채팅목록 | 스윙투앱 도움말documentation.swing2app.co.kr

앱제작V2버전

앱제작 V2버전 이용시

앱제작 페이지 – 페이지메뉴 단계로 이동합니다.

1) [카테고리 추가] 버튼 선택해서 새 메뉴를 만들어주세요.

2) 메뉴명: 메뉴 이름을 입력합니다.

3) 메뉴 유형에서 [스윙 페이지] 선택

4) [링크마법사] 버튼을 선택합니다.

5) 링크마법사 스윙 기능 창에서 [관리자 채팅] 선택한 뒤, [반영] 버튼을 선택합니다.

6) [적용] 버튼

7) [저장] 버튼 눌러주시면 완료됩니다.

★채팅목록 기능도 추가해주세요!

채팅목록은 채팅한 내역을 확인할 수 있는 메뉴에요.

채팅목록도 앱에 적용해주셔야 대화가 종료된 후에도 목록창에서 대화 내역을 확인할 수 있습니다.

1) [카테고리 추가] 버튼 선택해서 새 메뉴를 만들어주세요.

2) 메뉴명: 메뉴 이름을 입력합니다.

3) 메뉴 유형에서 [스윙 페이지] 선택

4) [링크마법사] 버튼을 선택합니다.

5) 링크마법사 스윙 기능 창에서 [채팅목록] 선택한 뒤, [반영] 버튼을 선택합니다.

6) [적용] 버튼

7) [저장] 버튼 눌러주시면 완료됩니다.

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3. 앱 실행화면: 채팅방 화면

앱 실행화면을 보시면 채팅방에서 관리자가 입력한 메시지를 받고, 앱 회원이 글을 입력하여 주고 받을 수 있습니다.

앱 사용자(회원)는 어떻게 관리자와 채팅을 할 수 있을까요?

사용자는 앱에서 채팅메뉴로 들어가서 대화를 할 수 있고, 대화목록은 채팅목록에서 확인가능합니다.

아래에 채팅을 하는 방법을 확인해주세요!!

4. 사용자 → 관리자와 대화하기

1)채팅

위에서 만들어놓은 채팅방 메뉴로 들어오면 바로 대화창이 열리구요.

사용자가 자유롭게 메시지(글) 입력이 가능합니다.

2)채팅 목록

대화를 한 뒤 다시 해당 관리자와 채팅을 하고 싶을 경우 ‘채팅목록’으로 들어가시면 됩니다.

나의 대화 목록을 확인할 수 있구요.

여기서 대화를 한 관리자 명단을 확인할 수 있습니다.

사용자, 관리자 모두 채팅목록이 앱에 적용되어 있어야 하므로 채팅과 함께 채팅목록 함께 적용해주세요.

5. 관리자 → 회원과 대화하기

관리자는 어떻게 앱 회원들과 채팅을 할 수 있을까요?

관리자는 스윙 웹(앱운영페이지)에서 제공하는 회원조회 메뉴에서 회원을 선택하여 대화를 할 수 있습니다.

아래에 관리자가 앱 회원들과 채팅을 하는 방법을 확인해주세요!!

관리자는 웹(스윙 홈페이지)에서 채팅을 할 수도 있고, 앱에서도 이용할 수 있어요.

1)웹대시보드 - 회원 선택해서 채팅하기

(1) 회원조회 페이지 이동

스윙 홈페이지 앱운영페이지 → 푸시&회원 → 회원조회 메뉴로 이동합니다.

(2) 대화할 회원 선택 후 채팅하기

회원조회 페이지에 보시면 [전용대화하기], [공용대화하기] 버튼을 확인할 수 있습니다.

회원조회 페이지에서 대화를 할 회원을 선택 후 해당 대화하기 버튼을 선택하면 채팅이 시작되요!!

(3) 전용대화? 공용대화란?

대화하기 옵션은 앱 회원에게는 크게 상관은 없구요. 관리자들이 선택할 수 있는 채팅 옵션이에요.

전용대화하기

채팅을 하고 있는 관리자만 확인할 수 있어요.

다른 관리자들에게는 채팅 푸시가 들어오지 않습니다.

공용대화하기

관리자가 여러명일 경우 대화 내용을 공유해야 할 때 사용할 수 있어요.

공용대화하기로 채팅을 하면, 앱 회원이 채팅 메시지 입력시 다른 관리자들에게도 채팅 푸시가 들어와요.

대화를 하고자 하는 회원을 선택한 뒤 상단의 [대화하기] 버튼을 선택합니다.

​

(4) 채팅 목록 페이지 이동: 채팅창 오픈

대화하기를 선택하면, 채팅 목록 페이지로 이동하구요.

채팅창이 오픈됩니다.

관리자는 해당 채팅방에서 글을 입력하고 회원과 채팅을 할 수 있어요.

​

[채팅 목록 페이지]

채팅 목록 페이지에서는 기존에 채팅을 했던 모든 회원들의 채팅목록을 확인할 수 있어요.

따라서 이전에 채팅을 했던 회원에게 대화를 해야 할 경우 채팅목록 페이지에서 회원을 선택해서 다시 채팅을 이어서 할 수 있습니다.

2) 앱 - 관리자 로그인

앱 관리자 로그인을 이용하면 관리자가 앱에서도 회원에게 대화를 할 수 있어요.

*앱에서 회원에게 채팅을 하는 방법도 꼭!! 확인해주세요.

☞ [앱관리자메뉴 이용방법 매뉴얼 보러가기]

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6.채팅 내역 확인 하기(관리자용)

1)웹대시보드 - 채팅목록 확인

채팅 목록은 채팅 관리자 페이지를 통해서 확인 가능합니다.

관리자는 해당 페이지에서 그동안 대화를 주고받은 채팅 목록을 확인할 수 있구요.

다시 회원을 선택해서 대화를 이어나갈 수 있습니다.

서비스관리- 채팅 관리자 페이지 - 채팅 목록

채팅관리자 페이지 이용방법은 해당 매뉴얼을 참고해주세요

채팅 관리자 페이지 - 채팅설정 | 스윙투앱 도움말documentation.swing2app.co.kr

2)앱 -채팅목록으로 대화하기

앱에서 기존에 채팅을 한 회원과 다시 대화를 하고 싶다면, 채팅 목록을 이용해주세요.

채팅목록은 기존에 채팅을 한 회원 및 대화 목록을 확인할 수 있구요.

다시 대화를 하고자 하는 회원을 선택하여 채팅을 시작할 수 있습니다.

7. 새글알람 푸시 알림 – 관리자, 회원

채팅을 하게 되면 앱 관리자 – 앱 회원 모두 채팅 메시지 알림 푸시를 받을 수 있습니다.

안내사항

1. 1:1 채팅은 관리자 채팅으로, 관리자와 앱 회원간의 채팅 기능입니다.

앱과 스윙 앱운영페이지(웹)에서 사용할 수 있습니다.

*앱 이용시: [설정- 앱관리자 메뉴] 로그인 후 [사용자관리]에서 원하는 사용자 선택 후 채팅

*홈페이지는 위의 알려드린 방법으로 진행해주세요.

*채팅목록을 통해서 대화한 목록, 대화한 사용자를 확인하여 다시 대화할 수 있습니다.

2. 운영자와 채팅하기 메뉴(1:1 채팅)는 *앱제작 페이지→ 페이지메뉴 →스윙페이지에서 [관리자 채팅] 으로 적용해주시기 바랍니다.

3. 관리자 및 여러명의 사용자와 대화할 수 있는 [그룹채팅] 도 이용할 수 있습니다.

그룹채팅 이용방법은 아래 매뉴얼을 확인해주세요!

https://documentation.swing2app.co.kr/manual/appmanage/board/groupchat

그룹채팅 | 스윙투앱 도움말documentation.swing2app.co.kr