앱스토어 업로드 대행 약관
앱스토어 업로드 신청 주의사항 약관
1.앱스토어 심사 기간
앱스토어심사 기간은 최대 7일 소요되며, 심사에서 문제가 없으면 해당 기간 내에 정상 출시 됩니다.
단, 심사가 거절될 경우 재심사 제출을 해야 하기 때문에 출시까지 기간이 더 지연될 수 있습니다.
2.심사 거절 안내
앱 심사가 거절될 경우 거절 사유를 받아서 피드백을 드리고, 재심사까지 추가 업로드 비용 없이 진행해드립니다.
심사거절 및 조치사항을 메일로 보내드립니다.
심사 거절 안내 메일을 받으면 조치사항에 대해서 회신주셔야 재심사를 진행해드리며, 일주일 내로(7일) 회신을 주지 않으면 업로드건은 등록 보류로 처리됩니다.
3.업로드팀 임의 수정 가능
업로드 신청서에 기재된 내용으로, 앱스토어 정보를 등록합니다.
그러나 앱스토어 업로드 담당자가 판단했을 때 앱 설명 부족, 스크린샷 이미지 부족 등으로 앱 심사에 문제가 있을 경우 담당자가 내용을 임의 수정하여 제출할 수 있습니다.
또한 시스템상 앱 업데이트가 필요한 경우 사용자 분의 동의없이 스윙투앱에서 자체적으로 업데이트를 진행할 수 있습니다.
이 경우 별도 사용자의 동의를 구하지 않고 진행됩니다.
4.앱 테스트용 로그인 계정 사용 동의
업로드 신청시 앱에서 로그인 기능을 제공할 경우, 테스트용 계정을 함께 제출합니다.
제출하신 테스트용 계정은 앱스토어 심사에 제출되며, 애플 심사 담당자가 해당 계정으로 로그인하여 모든 메뉴를 확인하는데 사용합니다.
*해당 계정은 다른 곳에 노출되지 않으며, 스윙투앱 내에서 이용하지 않습니다.
*애플 심사 담당자가 로그인하여 고객님의 앱에 댓글 혹은 게시물을 작성할 수 있습니다. (실제 글 작성이 되는지 확인)
*한번 제출한 계정은 다음 업데이트 및 랜덤 필터링 검사에서 사용될 수 있으므로, 삭제하지 말고 유지해주시기 바랍니다.
로그인 기능이 없는 사용자분은 해당 사항 없습니다.
5.애플 커넥트 사이트 이용하기
사용자의 애플 개발자 계정으로 앱을 등록한 경우 앱스토어 커넥트에서 직접 앱 운영이 가능합니다
*리뷰 앱 설치수 통계 확인 가능
그러나 스윙투앱 개발자 계정으로 대리 등록된 경우 애플개발자 사이트를 이용할 수 없습니다.
6.애플 계정 대리등록시 개발사는 Swing2App Co.Ltd 로 표시됩니다
스윙투앱 개발자 계정으로 대리 등록된 경우 앱 개발사(개발자)명은 당사 회사명 Swing2App으로 기재됩니다.
계정 대리 등록시, 사용자는 앱스토어에 달리는 댓글이나 사용자의 의견에 대한 답변을 할 수 없습니다.
앱 다운로드 수 등의 통계 제공도 불가합니다.
*업로드 신청시 동의사항에 동의해주신 내용입니다.
7. 앱스토어 대리 등록 주의사항
앱스토어 애플 개발자 계정을 만들기 어려울 경우, 스윙투앱 계정으로도 대리등록이 가능합니다.
스윙투앱 개발자 계정으로 앱을 대리 등록 해드릴 수 있지만 아래의 이용 동의사항을 확인 후 진행가능합니다.
1) 앱스토어에는 ‘Swing2App Co.Ltd’ 스윙투앱 기업명으로 개발자 이름이 기재됩니다.
2) 스윙투앱으로 가입된 계정이므로 사용자는 앱스토어에 달리는 댓글이나 사용자의 의견에 대한 답변을 할 수 없습니다.
3) 앱스토어 앱 다운로드 수를 제공하지 않습니다.
4) 한 계정에 다른 사용자들의 앱이 함께 운영이 되는 만큼 다른 사용자가 애플 정책을 어겨서 앱이 정지되면 다른 앱 역시 이용이 정지될 수 있습니다.
5) 앱스토어의 제재로 앱이 삭제되거나 및 계정이 삭제 될 수 있습니다. 이 경우 스윙은 어떠한 대응 및 처리를 해드릴 수 없습니다.
6) 앱을 대리 등록한 후 앱스토어에서 해당 업체나 기업의 계정을 요구할 경우, 사용자분의 애플 개발자 계정을 이용해야 합니다.
7) 유료앱을 판매할 경우 반드시 사용자분의 개발자 계정을 만들어야 하며, 가격은 애플에서 제공하는 가격대로만 설정가능하기 때문에 미리 연락주셔야 합니다.
8.애플 제재를 받은 경우 사용자의 개발자 계정을 요청할 수 있습니다.
앱을 대리 등록한 후 앱스토어에서 해당 사용자의 개발자 계정을 이용해야 한다는 내용으로 심사가 거절될 경우, 스윙투앱 대리 등록이 불가합니다.
이후부터는 애플에서 사용자의 개발자 계정을 요청할 수 있습니다.
9.앱 업데이트 시 앱스토어 업로드 방법
앱 업데이트가 필요할 경우 앱스토어 업로드 티켓(20,000원) 구매 후 업로드 재신청 해주시기 바랍니다.
*앱 업데이트가 아닌, 앱스토어에 기재된 정보 수정 - 스크린샷 이미지, 자세한 설명, 키워드 수정 등을 진행할 경우에도 앱스토어 업데이트가 필요합니다. (앱 버전 업데이트 및 재심사 진행되어야 함)
*앱스토어는 사용자가 직접 업로드 하실 수 없기 때문에 업데이트 역시 업로드 신청을 해주셔야 합니다.
[앱 업데이트가 필요한 항목]
STEP1기본정보(앱이름, 아이콘 이미지, 대기화면), STEP2디자인 단계를 수정 하실 경우 [앱 업데이트] 선택해서 앱 업데이트 해주세요.
업데이트 된 버전 앱으로, 플레이스토어에도 해당 버전 앱으로 업데이트 해주셔야 합니다.
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STEP3페이지 단계 및 앱 콘텐츠 수정, 스윙투앱 모든 앱운영 기능들은 저장시 앱에 자동반영됩니다.
*앱을 다시 제작할 필요 없습니다.
상세 내용은 업데이트 유형 매뉴얼을 참고해주세요.
10.웹앱(푸시, 웹뷰앱) 업데이트
웹사이트를 앱으로 적용하여 제작한 푸시, 웹뷰앱 사용자분들은 앱 업데이트가 크게 필요하지 않습니다.
웹사이트 내 내용(컨텐츠, 메뉴 등) 수정시 앱에도 자동 반영됩니다.
STEP1기본정보 :앱 이름, 아이콘 이미지, 대기화면 이미지를 변경해야 할 경우 앱 업데이트가 필요합니다.
앱스토어 업로드 신청주셔야 합니다.
11.앱스토어 앱 출시 안내
앱 출시가 되면 이메일, 카톡 알림톡이 발송됩니다. *사용자 전화번호가 없을 경우 이메일로만 발송됩니다.
12.업로드 작업 안내
업무 외 시간(주말 및 업무종료시간)에 업로드 신청을 하시면, 업로드 진행이 늦어질 수 있습니다. *업무시간에 순차적으로 진행됩니다.
빨리 출시를 하셔야 한다면, 업무 시간내에 업로드 신청을 해주세요.
13.환불 정책
업로드 신청하여 사용한 티켓은 환불이 되지 않습니다.
앱스토어 대행 등록시 심사가 거절되어 출시가 되지 않았더라도, 이미 등록을 한 앱에 대해서는 티켓 환불이 되지 않습니다. *단순 변심으로 인한 환불 불가
단, 스윙투앱에서 해결하지 못하는 내용 및 기술적인 이유로 스토어 출시가 불가하다고 판단되면 구매하신 이용권 및 티켓 등 지불하신 모든 금액 환불을 보장해드립니다.
환불 가능 여부는 스토어별 담당자가 상담 도와드립니다.
14.앱스토어에서 발생되는 제재는 스윙투앱에서 책임지지 않습니다.
플레이스토어에서 발생되는 제재(앱정지 및 삭제, 계정 삭제) 및 사용상의 문제는 스윙투앱에서 책임지지 않습니다.
15.앱스토어 새로운 정책은 스윙투앱에서 책임지지 않습니다.
앱스토어 서비스 이용정책변경으로 인한 새로운 이슈가 있을 시에 스윙에서는 공지만 할 뿐, 이슈를 해결 하지 않습니다.
16.스윙투앱은 앱스토어 업로드 대행 업무만 진행합니다.
스윙투앱은 앱스토어 업로드 대행 업무만 진행합니다.
*앱 출시만 진행할 뿐, 당사에서 앱을 상위로 노출시켜드리지 않습니다.
사용자의 앱 애플 검색 순위를 올리거나 영업이나 홍보를 하지 않습니다.
17.앱스토어 장기 미업데이트 주의 (최대 3년)
앱스토어 출시 후 3년 이내 업데이트를 하지 않을 경우 앱스토어에서 앱이 삭제됩니다.
장기 미업데이트시 앱이 삭제되기 때문에 앱스토어에 앱을 주기적으로 업데이트 해서 사용해주시기 바랍니다.
[사용자의 애플 개발자 계정 등록시 확인사항]
18.애플은 개발자 계정 등록비(멤버십)를 1년마다 갱신해야 합니다.
애플은 1년마다 개발자 계정 등록비를 지불하여 갱신해야 합니다. (1년 129,000원)
개발자 계정을 직접 등록하신 사용자분들은 이용료 갱신을 잊지 말고 해주세요
*멤버십 갱신이 안될 경우 앱스토어에서 앱이 내려갑니다.
-스윙투앱 개발자계정으로 대리 등록한 분들은 해당 사항 없습니다.
19.푸시 인증서 갱신
애플 푸시 발송 시스템도 1년에 한번 갱신해야 합니다.
사용자분의 앱 푸시 갱신 일정에 맞춰 안내 메일드립니다. (매뉴얼보고 쉽게 갱신 가능합니다)
-스윙투앱 개발자계정으로 대리 등록한 분들은 해당 사항 없습니다.
※ 앱스토어 앱 심사는 애플 연구원이 직접 심사를 진행하기 때문에 심사시 주관적인 요소가 많습니다.
따라서 업로드를 진행해드릴 때 모든 정책상의 거절 사유를 확인해드릴 수 없으며, 심사 후 애플의 피드백을 받아서만 안내가 가능합니다.
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