# 구글 고객센터 접수-앱 삭제 요청

{% hint style="warning" %}
**플레이스토어 앱 삭제는 아래 조건이 충족되어야 합니다.**

1.앱에 아무런 문제가 없어야 합니다. 출시가 된 상태여야 하고, 삭제되거나 정지된 앱이 아니어야 합니다.

2.앱의 설치 수가 0이어야 합니다. \*설치된 적이 없어야 함

3.앱이 24시간 동안 게시 취소 상태여야 합니다. \*설치수를 0으로 유지하기 위해 게시 취소된 상태여야 합니다. 
{% endhint %}

***

<figure><img src="/files/s9LfbB0nIGDwGy8xyokC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

출시된 앱 중 위의 앱을 삭제 요청해보도록 하겠습니다.&#x20;

***

**\*앱 삭제 요청은 구글 고객센터 링크를 타고 들어가서 양식을 작성해주시면 됩니다.**&#x20;

### <mark style="color:blue;">앱 게시 관련 문제 고객센터 링크 이동</mark>

{% embed url="<https://support.google.com/googleplay/android-developer/contact/publishing?extra.IssueType=missing&sjid=8997568107584616336-AP&hl=ko>" %}

<figure><img src="/files/lTtfjoZS0qh4QcvC1HYS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ugCe79KK9mc4cHNZpj5I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

이름과 성, 이메일주소, 내 위치는 자동으로 입력되어 들어가 있구요.

개발자 이름, 개발자 계정 ID, 앱 이름, 앱 패키지 이름을 입력해주시면 됩니다.

? 물음표 버튼을 선택하면 어떤 경로에서 정보 가져와서 입력할 수 있는지 확인 가능합니다.&#x20;

<figure><img src="/files/7TwfFlTeEplMLpToIHYD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

신청서에 "앱 삭제를 요청하고 싶음"에 체크해주세요.

{% hint style="success" %}
앱이 다음 조건을 충족하는지 확인하세요.

* 앱에 아무런 문제가 없어야 함(Google에서 삭제되거나 정지되지 않음)
* 앱의 전체 기간 설치 수가 0이어야 함
* 앱이 24시간 동안 게시 취소 상태여야 함(설치 수를 0으로 유지하기 위해)
  {% endhint %}

"무엇을 도와드릴까요?"본문 내용에는 모든 조건을 충족하며, 앱 삭제를 요청한다는 내용으로 기재해주세요.

\[제출하기] 버튼을 눌러서 신청을 완료합니다.&#x20;

<figure><img src="/files/fwl901QSmDIY5ORr0pDS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

신청서 작성 2일 후에 앱 삭제가 완료되었다는 메일을 받을 수 있습니다.

이렇게 조건에 문제가 없으면 구글 플레이 고객센터에서 콘솔에 있는 앱을 삭제해줍니다.

해당 방법을 이용하여 앱을 삭제해주시기 바랍니다.&#x20;


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://documentation.swing2app.co.kr/knowledgebase/playstore/manage/contact.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.