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결제 관련 FAQ

이용권 결제 – 무통장입금 방법
스윙 이용권을 무통장입금으로 결제를 진행하실 때에는!!
결제페이지에서 상품을 선택 → 무통장 입금으로 결제수단을 선택→전화번호 인증번호 확인을 하시면 입금 계좌 및 결제정보 확인 페이지가 뜹니다.
사용자는 결제정보를 확인하여 계좌로 입금을 진행해주시구요.
무통장 입금이 완료된 후 [관리자에게 입금 완료 메일 발송] 버튼을 선택해주셔야 합니다.
버튼을 눌러주셔야만,  고객님이 입금한 상세내역을 확인하여 이용권을 바로 넣어드릴 수 있습니다.
(이미지 참고)
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* 만약 결제페이지를 거치지 않고, 바로 무통장입금을 하실 경우에는  스윙에게 입금 확인 메일을 꼭 보내주세요
예시)  안녕하세요 방금 OOO이름으로 33,000원 입금했습니다.  
*스윙계정:      이용권 적용할 앱이름:      구매한 상품:
이렇게 메일을 보내주시지 않으시면 어떤 고객님이 어떤 상품을 결제했는지, 어떤 앱에 적용해드려야 하는지 확인이 되지 않습니다.
따라서 꼭 확인 메일을 보내주시기 바랍니다.
*메일주소: [email protected]​


환불 정책
스윙투앱 유료 상품 취소 및 환불은 아래 정책 내용을 확인해주시기 바랍니다.
​[유료 상품 취소 및 환불 정책 보러가기]​
환불은 어떻게 하나요?
​결제- [내결제현황] 으로 들어가시면 결제한 상품에 대해 [환불신청]버튼이 뜹니다.
환불신청 버튼을 선택하시면 환불이 가능합니다.
*이때 사용되지 않은 이용권, 티켓에 대해서만 환불 신청이 가능합니다.
사용이 된 티켓에 대해서는 환불신청 버튼이 뜨지 않아요!
카드결제는 스윙에서 환불신청 완료가 되었더라도, 카드사에 따라서 취소승인이 1일~4일정도 걸릴 수 있습니다.
무통장 입금 및 실시간 계좌이체는 환불신청을 하신 뒤 환불 받을 은행명, 계좌번호를 스윙 고객센터로 메일발송해주시면 됩니다.
이메일 : [email protected]
담당자 확인 후 당일 내로 환불 금액을 다시 입금해드립니다.
결제는 어디서 하나요?
결제는앱운영페이지 – 대시보드 상단에 보시면 [결제] 메뉴가 있구요. 
스윙 이용권, 티켓 구매 페이지/ 스윙 플러그인 구매 페이지로 이동하여 원하는 상품을 선택해서 결제해주세요.
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결제 방법은 [신용카드 결제, 휴대폰 결제, 무통장입금, 카카오페이, 스윙투앱전자결제(페이앱)]방법이 있습니다. 
​편한 방법으로 선택해서 결제를 해주시면 됩니다.  
휴대폰결제는 5만원 이상 결제가 되지 않으니 5만원 이상의 결제는 - 카드 결제, 페이앱,카카오페이, 무통장입금 등의 다른 방법을 이용해주세요. 
핸드폰 소액결제는 SKT 통신사는 이용이 불가하오니 이점 양해부탁드립니다.(LG, KT만 가능)

결제 확인이 완료 되면 해당 상품을 사용자 아이디로 추가해드리구요.
무통장 입금은 담당자가 입금 확이 후 이용권을 넣어드리기 때문에 업무시간 외, 주말 및 공휴일은 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.
​결제 – [내 결제 현황]에서 구매한 내역 및 상품을 확인할 수 있습니다.
유료이용권을 결제했습니다. 언제부터 이용 일수가 카운팅되나요?​
유료이용권은 이용권을 결제한 날부터 일수가 카운팅됩니다.
예를 들어 3월 4일에 결제를 했다면 4일부터 이용기간이 시작됩니다.
따라서 스토에 앱을 올려야 할 경우, 앱을 다 만들어놓은 다음 유료이용권과 업로드 티켓을 구매해주세요.
앱스토어, 플레이스토어 심사기간 동안의 이용일수는 어떻게 처리되나요?
앱스토어, 플레이스토어 심사기간이 일주일 정도가 소요됩니다. ​
심사기간 동안에도 이용권의 이용일수는 그대로 차감이 됩니다. 
​스토어에 앱이 출시가 되지 않았더라도, 심사기간 동안에도 앱이 정상적으로 운영되어야 하기 때문에 이용일수가 카운팅됩니다. 
따라서 앱 심사기간에 대해서 따로 보충해드리지는 않습니다.
사용자분들은 미리 심사기간을 생각하시고 심사완료 날짜에 맞춰서 이용권을 더 추가하는 방법으로 이용하시면 좋을 것 같습니다.
스윙에서 받은 이용권 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
스윙 쿠폰을 메일로 받으시면, 쿠폰에 일련번호가 있습니다.
스윙 홈페이지 결제- [쿠폰사용하기] 메뉴로 들어가서 쿠폰에 기재된 일련번호를 입력하고 쿠폰사용을 해주시면 됩니다.
쿠폰에는 사용기간이 있으니 만료일자를 꼭 확인해주시구요. 적용된 상품은 결제- [내 결제현황] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
무통장입금 후 세금계산서 또는 현금영수증을 받으려면 어떻게 하나요?
무통장 입금시 세금계산서 및 현금영수증 발행이 가능합니다.
입금 완료 후, 앱운영 페이지 → 결제 → 내결제 현황으로 이동하면 영수증 항목에서 [세금계산서] or [현금영수증]을 요청할 수 있습니다.
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세금계산서가 필요하시면 위의 방법으로 요청해주시면 , 바로 발행 도와드리겠습니다.
 
*안내사항
1)세금계산서 발행은 결제가 진행된 날을 기준으로 발행을 해드리지만, 실제 결제일이 지나서 요청을 하신 경우 요청한 날을 기준으로 발행이 됩니다.
2)결제일이 한 달 지난 경우는 세금계산서 발행이 불가능 합니다. (결제일 30일 전으로만 발행이 가능합니다.)
3)세금계산서는 전자세금계산서로 발행되며 요청하신 메일주소로 발행해드리니, 요청시 정확한 메일주소를 기재해주세요.
4)계산서 발행은 – 세금계산서 / 현금영수증 중 하나만 발행 가능합니다.
5)발행이 완료되면, 내 결제현황에서 발행된 세금계산서 혹은 현금영수증 사본 이미지를 확인할 수 있습니다.
직접 요청이 어려우시다면!
입금 후, 당사 메일로 [email protected]사업자등록증을 보내주셔도 됩니다.
사업자등록증과 세금계산서를 받으실 이메일주소, 결제한 앱이름, 스윙계정(이메일주소)을 함께 기재해서 보내주시면 됩니다.
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장기 유료앱 이용권 구매시 할인되나요?
네 상품 가격에 보시면 6개월, 12개월 상품은 할인된 금액으로 제공하고 있습니다.
-6개월 이용권 구매시 19~20% 할인
-12개월 이용권 구매시 26%~30% 할인
1개월 이용권을 구매하시는 것보다 더 저렴하게 구매가 가능하며, 상품마다 할인율은 다르기 때문에 가격을 확인하시고 구매를 진행해주세요.
이용권 구매 후, 이용기간은 어디서 확인할 수 있나요?
상품을 구매하시면 대시보드 상단에 구매하신 상품명과 앱 만료일이 기재됩니다.
그리고 *결제-내 결제현황에서 구매한 상품 상세 결제현황과 함께 이용기간을 확인할 수 있습니다. 
유료앱 이용권 연장 구매시 자동결제가 되나요?
자동 결제가 아닙니다.
따라서 이용기간 날짜 확인 후 기간 만료 전 사이트에서 재구매를 해주셔야 이용기간이 연장됩니다.
이용기간 날짜를 정확히 확인하여 결제해주세요.
유료앱 이용기간 만료 전, 다시 이용권을 결제하지 않으면 앱은 어떻게 되나요?
유료기간이 종료되면, 앱 이용도 정지됩니다.
앱이 삭제되는 것은 아니기 때문에, 이용권을 재구매 하면 앱은 자동으로 복원되어 정상 실행됩니다.
유료앱 이용일수는 스윙투앱 사이트 앱운영 상단 대시보드 화면에 기재됩니다.
이용일 D-7일부터 이용기간 종료 안내메일이 발송되오니 이용일 종료 전 결제해주시면 됩니다.
결제 카드 등록 및 수정은 어디서 하나요?
홈페이지 앱운영 - 오른쪽 상단 프로필 선택 - 결제카드 선택시 결제 카드 등록 페이지로 이동합니다.
​http://www.swing2app.co.kr/view/hs_cms_member_setting​
해당 페이지에서 카드 정보를 수정하거나 등록, 삭제할 수 있습니다.
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Last modified 3mo ago